Voici vos Conditions Générales de Vente (CGV) et Mentions Légales entièrement mises à jour pour Sentis (MySentis.com) et adaptées pour le marché italien.

⚠️ Ajustements juridiques majeurs pour l'Italie (Codice del Consumo) :

Le texte d'origine manquait de plusieurs clauses obligatoires en Europe et en Italie. J'ai corrigé et ajouté les éléments suivants pour vous éviter tout litige ou contrôle :

1. La garantie légale de conformité de 24 mois : Obligatoire en Italie (Articles 128 et suivants du Codice del Consumo). Vous devez mentionner que vous garantissez les produits contre les défauts de fabrication pendant 2 ans.

2. Le Droit de rétractation : Comme pour la politique de remboursement, on ne peut pas exclure totalement le droit de retour de manière absolue si le produit n'a pas été ouvert. La formulation a été ajustée : le droit de rétractation de 14 jours est valable uniquement si le produit est resté scellé et non ouvert (Art. 59 lett. e du Codice del Consumo).

3. Le règlement en ligne des litiges (ODR) : Obligation européenne d'inclure le lien vers la plateforme de médiation de la Commission Européenne.

Termini e Condizioni Generali di Vendita (CGV) e Note Legali

Ultimo aggiornamento: 7 luglio 2026

Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano l'acquisto di prodotti tramite il sito web mysentis.com (il "Sito"). Ogni ordine effettuato sul Sito implica l'accettazione incondizionata e totale delle presenti condizioni da parte del cliente (l'"Acquirente").

PARTE I: NOTE LEGALI E PROPRIETÀ INTELLETTUALE

1. Informazioni Legali (Titolare del Sito)

In conformità con il Decreto Legislativo n. 70/2003 e le normative europee sul commercio elettronico, si precisa che il Sito è gestito da:

• Ragione sociale: Micro-impresa Elihad (Marchio commerciale: Sentis)

• Sede legale: 39 rue d'artois, Parigi (75008), Francia

• Numero di identificazione fiscale (SIRET): 93985494900012

• E-mail di contatto: contact@mysentis.com

2. Proprietà Intellettuale

Tutti i contenuti presenti su questo Sito (testi, immagini, loghi, grafiche, design, icone, ecc.) sono di proprietà esclusiva di Sentis (Elihad) o dei suoi partner. Qualsiasi riproduzione, distribuzione, modifica o utilizzo, totale o parziale, senza il preventivo consenso scritto è severamente vietata e costituisce una violazione dei diritti di proprietà intellettuale, punibile a norma di legge.

3. Responsabilità

Sentis si impegna a fornire informazioni il più possibile accurate sul Sito. Tuttavia, non possiamo essere ritenuti responsabili per eventuali errori tipografici, inesattezze o omissioni involontarie. Ci riserviamo il diritto di modificare i contenuti del Sito in qualsiasi momento e senza preavviso. L'accesso al Sito può essere temporaneamente sospeso per interventi di manutenzione tecnica.

PARTE II: CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA (CGV)

1. Oggetto

Le presenti CGV regolano la vendita a distanza di capi di abbigliamento e intimo a marchio Sentis sul sito mysentis.com tra il Titolare e un consumatore finale (B2C).

2. Prodotti e Disponibilità

I prodotti offerti in vendita sono descritti e illustrati sul Sito con la massima precisione possibile. Tuttavia, lievi variazioni di colore o percezione visiva possono verificarsi a seconda del browser o dello schermo utilizzato dall'Acquirente. Le offerte di prodotti sono valide finché visibili sul Sito e nei limiti delle scorte disponibili.

3. Prezzi

Tutti i prezzi dei prodotti sono indicati in Euro (€) e si intendono comprensivi di IVA (TTC / tutte taxes comprises). I prezzi non includono le spese di spedizione, che vengono calcolate e indicate chiaramente prima della convalida finale dell'ordine. Sentis si riserva il diritto di modificare i propri prezzi in qualsiasi momento; i prodotti saranno comunque fatturati sulla base delle tariffe in vigore al momento della conferma dell'ordine.

4. Ordine e Conclusione del Contratto

Il contratto di vendita si considera concluso quando l'Acquirente convalida il carrello, accetta le presenti CGV e procede al pagamento. Dopo la conferma del pagamento, l'Acquirente riceverà un'e-mail automatica di conferma d'ordine contenente il riepilogo degli articoli acquistati.

5. Modalità di Pagamento

Il pagamento avviene interamente online al momento dell'ordine. Le transazioni sono protette e crittografate tramite i circuiti di pagamento sicuri integrati nel Sito:

• Carte di credito/debito (gestite in modo sicuro da Stripe)

• Apple Pay

6. Spedizione e Consegna

Le spedizioni vengono effettuate verso i paesi indicati nella nostra Informativa sulla Spedizione.

• Responsabilità del cliente: L'Acquirente è tenuto a verificare l'esattezza dell'indirizzo di consegna. Sentis non è responsabile per mancate consegne dovute a dati errati o incompleti forniti dal cliente.

• Mancato ritiro: Se il pacco non viene ritirato nei termini stabiliti dal corriere o dal punto di ritiro (Giacenza) e viene rispedito al mittente, Sentis si riserva il diritto di trattenere i costi di gestione o di rispedizione dal rimborso finale.

• Forza maggiore: Sentis non può essere ritenuta responsabile per ritardi dovuti a cause di forza maggiore (scioperi, condizioni meteo estreme, disservizi straordinari dei trasporti). Nel caso in cui il tracciamento ufficiale del corriere indichi il pacco come "Consegnato", non sarà possibile emettere rimborsi per smarrimento.

7. Diritto di Recesso ed Eccezioni (Igiene)

In conformità con l'Articolo 59, lettera e) del Codice del Consumo italiano, il diritto di recesso (entro 14 giorni) è rigorosamente escluso per la fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna.

• Prodotti Intimi (Boxer, slip): I resi e i rimborsi sono accettati esclusivamente se la confezione o il sigillo protettivo del prodotto (o del pack) sono rimasti totalmente intatti, sigillati e mai aperti. Qualsiasi articolo aperto, provato o indossato non sarà in alcun modo rimborsato o sostituito.

• Le spese di spedizione per la restituzione dei beni a seguito di recesso sono interamente a carico del cliente.

8. Garanzia Legale di Conformità

Tutti i prodotti venduti sul Sito sono coperti dalla Garanzia Legale di Conformità di 24 mesi a partire dalla data di consegna, in conformità con gli articoli 128 e successivi del Codice del Consumo. In caso di difetto di fabbricazione o non conformità, l'Acquirente ha il diritto di richiedere la sostituzione del prodotto o il rimborso, a spese di Sentis, contattando il servizio clienti entro i termini di legge ed esibendo una prova fotografica del difetto.

9. Legge Applicabile e Risoluzione dei Litigi

Le presenti CGV sono regolate dalla legge francese (paese di stabilimento del Titolare), senza pregiudicare i diritti inderogabili a tutela del consumatore previsti dal Codice del Consumo del paese di residenza del cliente (Italia).

In caso di controversia, si cercherà prioritariamente una soluzione amichevole. In conformità con il Regolamento UE n. 524/2013, il Consumatore europeo ha inoltre il diritto di accedere alla piattaforma della Commissione Europea per la Risoluzione Online delle Controversie (ODR) tramite il seguente link: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

10. Servizio Clienti e Assistenza

Per qualsiasi richiesta di informazioni, assistenza o reclami, l'Acquirente può contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo e-mail ufficiale: contact@mysentis.com.