Politica sulla Riservatezza (Privacy Policy)

Ultimo aggiornamento: 7 luglio 2026

La presente Politica sulla Riservatezza spiega come la micro-impresa Elihad, operante con il marchio Sentis (il "Sito", "noi", "nostro" o "ci"), raccoglie, utilizza e divulga le informazioni personali dell'utente quando visita il sito, utilizza i nostri servizi, effettua un acquisto su mysentis.com (il "Sito") o comunica in altro modo con noi in merito al Sito (collettivamente, i "Servizi"). Ai fini della presente Politica sulla Riservatezza, "utente" e "suo" si riferiscono all'utilizzatore dei Servizi, sia esso un cliente, un visitatore del sito web o un'altra persona le cui informazioni sono state raccolte in conformità con la presente informativa.

La preghiamo di leggere attentamente la presente Politica sulla Riservatezza.

1. Titolare del Trattamento dei Dati

Il Titolare del trattamento dei dati personali raccolti tramite il Sito è:

• Nome dell'azienda: Micro-impresa Elihad (Marchio: Sentis)

• Sede legale: 39 rue d'artois, Parigi (75008), Francia

• Numero di identificazione (SIRET): 93985494900012

• E-mail di contatto: contact@mysentis.com

2. Modifiche alla presente Politica sulla Riservatezza

Potremmo aggiornare la presente Politica sulla Riservatezza di tanto in tanto, in particolare per riflettere le modifiche apportate alle nostre pratiche o per altri motivi operativi, legali o normativi. Pubblicheremo la versione aggiornata sul Sito, aggiorneremo la data dell'ultimo aggiornamento e adotteremo qualsiasi altra misura richiesta dalla legislazione vigente.

3. Come raccogliamo e utilizziamo le informazioni personali dell'utente

Per fornire i Servizi, raccogliamo informazioni personali sull'utente provenienti da diverse fonti, come indicato di seguito. Le informazioni che raccogliamo e utilizziamo variano a seconda del modo in cui l'utente interagisce con noi.

Oltre agli utilizzi specifici esposti di seguito, possiamo utilizzare le informazioni raccolte per comunicare con l'utente, fornire o migliorare i Servizi, adempiere a qualsiasi obbligo legale applicabile, far rispettare le condizioni di servizio applicabili e proteggere o difendere i Servizi, i nostri diritti e i diritti dei nostri utenti o di terzi.

Informazioni raccolte direttamente dall'utente

Le informazioni che l'utente ci invia direttamente tramite i nostri Servizi possono includere:

• Dati di contatto: nome, cognome, indirizzo di spedizione, indirizzo di fatturazione, numero di telefono e indirizzo e-mail.

• Informazioni sull'ordine: nome, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione, conferma del pagamento, indirizzo e-mail e numero di telefono.

• Informazioni sull'account: nome utente, password, domande di sicurezza e altre informazioni utilizzate a fini di sicurezza dell'account.

• Informazioni sull'assistenza clienti: le informazioni che l'utente sceglie di includere nelle comunicazioni con noi, ad esempio quando invia un messaggio tramite i moduli del Sito o via e-mail.

Informazioni raccolte automaticamente sull'utilizzo del Sito

Raccogliamo automaticamente alcune informazioni sull'interazione dell'utente con i Servizi ("Dati di utilizzo"). Per fare ciò, utilizziamo cookie, pixel e tecnologie simili ("Cookie"). I Dati di utilizzo possono includere informazioni sulle modalità di accesso al Sito e all'account, informazioni sul dispositivo, sul browser, sulla connessione di rete, sull'indirizzo IP e altre informazioni relative all'interazione con i Servizi.

Informazioni ottenute da terze parti

Infine, possiamo ottenere informazioni sull'utente da terze parti, in particolare da fornitori e prestatari di servizi che raccolgono informazioni per nostro conto, quali:

• Shopify: la piattaforma e-commerce che supporta il nostro Sito e i nostri Servizi.

• Stripe: il nostro istituto di gestione dei pagamenti, che raccoglie in modo sicuro le informazioni di pagamento (es. dati della carta di credito/debito, indirizzo di fatturazione) per elaborare le transazioni e consentirci di adempiere al contratto di vendita.

4. Base giuridica e Finalità del trattamento

Se l'utente risiede nello Spazio Economico Europeo (SEE), trattiamo le sue informazioni personali nel rispetto del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (RGPD) e sulla base delle seguenti condizioni:

1. Esecuzione del contratto: Utilizziamo le informazioni personali per fornire i Servizi ed eseguire il contratto di vendita (elaborare i pagamenti tramite Stripe, gestire e spedire gli ordini, inviare notifiche relative agli acquisti o ai resi).

2. Interesse legittimo: Trattiamo i dati per scopi di sicurezza, prevenzione delle frodi, miglioramento dei Servizi e attività di marketing e promozione (es. invio di comunicazioni pubblicitarie), in conformità con l'Art. 6 (1) (f) del RGPD.

3. Adempimento di obblighi di legge: Per conformarci alle normative fiscali, contabili e legali applicabili.

5. Cookie

Utilizziamo i cookie per far funzionare, ottimizzare e migliorare il nostro Sito (ad esempio per ricordare le azioni e le preferenze dell'utente).

• Per informazioni precise sui cookie utilizzati da Shopify per la gestione del nostro negozio, è possibile consultare la pagina ufficiale: https://www.shopify.com/legal/cookies.

• L'utente può configurare il proprio browser per eliminare o rifiutare i cookie. Tuttavia, il blocco dei cookie potrebbe compromettere l'esperienza utente e causare il malfunzionamento di alcune funzionalità del Sito.

6. Divulgazione delle informazioni personali

In determinate circostanze, possiamo condividere le informazioni personali dell'utente con terze parti per scopi legittimi legati alla gestione dell'attività, tra cui:

• Fornitori di servizi che operano per nostro conto (gestione informatica, analisi dei dati, logistica, spedizioni e assistenza clienti).

• I nostri partner tecnici e di pagamento fondamentali, ossia Shopify e Stripe.

• Autorità competenti, qualora sia necessario per conformarsi agli obblighi di legge o per proteggere e difendere i nostri diritti.

7. Trasferimenti internazionali di dati

I dati personali raccolti possono essere trasferiti, conservati e trattati al di fuori del paese di residenza dell'utente (incluso negli Stati Uniti tramite i server di Shopify e Stripe). Qualora i dati vengano trasferiti al di fuori dell'Europa, ci assicuriamo che vengano utilizzati meccanismi di trasferimento legalmente riconosciuti, come le Clausole Contrattuali Tipo (Standard Contractual Clauses) approvate dalla Commissione Europea, per garantire un livello di protezione adeguato.

8. Diritti dell'utente (RGPD)

In conformità con il RGPD, gli utenti residenti nell'UE/SEE beneficiano dei seguenti diritti relativi ai propri dati personali:

• Diritto di accesso: Diritto di richiedere l'accesso e ricevere una copia dei dati personali in nostro possesso.

• Diritto di rettifica: Diritto di richiedere la correzione di dati inesatti o incompleti.

• Diritto alla cancellazione (Diritto all'oblio): Diritto di richiedere la cancellazione dei propri dati personali in determinate circostanze.

• Diritto di limitazione del trattamento: Diritto di richiedere di limitare temporaneamente il trattamento dei dati.

• Diritto alla portabilità dei dati: Diritto di ricevere i dati in un formato strutturato e leggibile da dispositivo automatico.

• Diritto di opposizione: Diritto di opporsi in qualsiasi momento al trattamento dei dati, in particolare per finalità di marketing diretto.

Per esercitare uno di questi diritti, l'utente può contattarci direttamente all'indirizzo e-mail: contact@mysentis.com.

9. Reclami

Se l'utente ritiene che il trattamento dei suoi dati personali violi la normativa vigente, ha il diritto di proporre reclamo all'autorità di controllo competente per la protezione dei dati del proprio paese di residenza.

• In Italia, l'autorità di riferimento è il Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it).

• In Francia, l'autorità di riferimento è la CNIL (www.cnil.fr).